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FAQ – Japan Impact 2022

• Les enfants en dessous de 7 ans, peuvent-ils venir à la convention ?
Oui, l’entrée est gratuite pour eux.


• La convention est-elle vraiment adaptée aux enfants de cet âge?
Oui, un enfant en bas âge ne pourra pas profiter pleinement d’un certain nombre d’activités mais la convention propose des stands et des activités très variés, il y en a pour tous les âges!


• Est-ce qu’il y a un parking ?
Oui( il y en a même 3!), vous avez les informations concernant le parking ici !


• Comment accéder à la convention?
Toutes les informations concernant l’accès à la convention sont: ici !


• Je souhaite porter un cosplay avec une arme factice, quelles sont les limites de ce que j’ai le droit de faire rentrer dans la convention?
Tout ce qui concerne les autorisations pour les cosplays récréatifs( pas dans le cadre d’un concours) est mentionné: ici !


• Je peux amener mon chien dans la convention ?
Non, les animaux sont interdits dans la convention. Seulement les chiens accompagnant pour toute sorte de handicap peuvent rentrer. Une attestation valable sera demandée à l’entrée.


• Je peux ramener mon pique-nique ?
Oui mais attention ! Le verre est INTERDIT dans la convention. Vous avez aussi à disposition des fontaines à eau mises à disposition par le service des eaux de la ville de Lausanne et une zone pique-nique.


• Est-il possible de pikniker ds l’espace famille ou salle allaitement ?
Non, rendez vous à la zone spécialement prévue à cet effet.


• J’ai perdu mon enfant dans la convention que faire?
Rendez-vous à l’accueil ou au stand goodies. Nous avons à disposition des étiquettes à ces endroits pour que vous colliez votre num de tél sur vos enfants en prévention de ce genre de problème.


• Puis-je prendre des pots de bébés/biberon pour mon enfant ?
Oui, mais comme dit précédemment faites attention le verre est INTERDIT.


• C’est où ?
C’est sur le campus de l’École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), situé à Écublens, Suisse.


• C’est quand ?
Le 20 août (10h-20h) et le 21 août (10h-18h).


• On peut acheter des billets sur place ?
Oui, vous avez la possibilité d’acheter des billets sur place mais attention ! Les billets seront LIMITÉS !


• Y a-t-il un accès pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, en arrivant à l’entrée, vous trouverez les panneaux indiquant les accès PMR. Si votre condition nécessite d’un.e accompagnateur ou accompagnatrice, il.elle pourra être gratuitement avec vous à la convention.


• J’ai payé par Twint mais je n’ai toujours pas reçu mon billet.
Le délai entre la commande et la réception des billets est plus long que pour d’autres moyens de paiement. Si vous n’avez pas reçu votre ticket après 30 minutes, contactez-nous à notre équipe communication.


• Est-ce que je dois imprimer mon ticket ?
Non, vous pouvez simplement montrer votre ticket sur le portable, si vous préférez.


• J’ai acheté mon ticket mais je ne peux plus venir malheureusement. Est-ce que je peux me faire rembourser ?
Malheureusement, nous ne remboursons normalement pas les billets pour Japan Impact. Cependant, vous pouvez toujours revendre vos tickets car ils ne sont pas nominatifs.


• J’ai acheté mon ticket 1j pour samedi mais j’aimerais venir le dimanche (et vice versa). Est-ce que c’est possible?
Votre billet est valable le samedi ou le dimanche, à votre convenance. Vous pouvez donc venir le dimanche sans problème. Si vous avez déjà généré le billet de transport compris dans votre billet, en revanche, celui-ci ne peut plus être changé.


• Je suis doctorant / je suis un étudiant de plus de 24 ans, est-ce que je peux profiter du rabais étudiants?
Oui, il faudra présenter votre carte étudiant à l’accueil.


• Quels paiements les stands acceptent ?
Ça dépend, certains n’accepteront que le cash donc dans le doute retirez de l’argent avant. Certains stands accepteront même les euros, mais encore une fois ce n’est pas une norme.


• Puis-je sortir et re-rentrer dans la convention ?
Oui, mais il faudra repasser par la file et la sécurité, donc vous risquez de refaire la queue.


• Y a t il une garderie ?
Non, mais nous avons un espace kids. Cependant les accompagnants restent seul responsables!


• Une personne possédant un billet coupe-file peut-elle faire profiter du coupe-file aux gens qui les accompagnent même s’ils ont un billet normal?
Non malheureusement. Il faudra que tout le monde en possède un, ou que les personnes n’en possédant pas fassent la queue. Pour savoir s’ il est possible de changer vos billets, envoyez un mail ou contactez le compte instagram en bas de cette page.


• Les moyens de légitimation qui peuvent être demandés pour les prix réduits ?
Il faudra impérativement présenter une preuve officielle de la raison du tarif réduit (Certificat médical sur la mobilité réduite, document d’identité pour l’âge, etc). Vous pouvez présenter un format informatique mais nous nous réservons le droit d’exiger une preuve papier.


• J’ai acheté mon billet pour l’édition de février est il toujours valide?
Oui, absolument!


Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter notre équipe communication ou sur notre compte instagram (@japan_impact) • Instagram.
Bonne convention à tous et à toutes!